Daytonaspin Casino - O jogador está enfrentando atrasos nos saques.

Depositei £175 no dia 5 de maio. Ganhei cerca de £600 e tentei sacar, mas sem sucesso. Concluí o processo de verificação três vezes e consegui sacar £170.

O restante de £430 foi recusado 8 vezes ao longo de alguns meses, devido à solicitação de documentos adicionais para verificação.

Usei meu saldo para jogar há dois dias e ganhei £6000.

Estou preocupado que nunca verei o dinheiro porque a empresa é uma fraude.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Daytonaspin.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• De que você sabe, quais documentos o cassino aprovou e quais não aprovou? Quais documentos foram solicitados repetidamente a você pelo suporte do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Boa tarde

Minha conta está acessível.

Meus documentos aprovados são os seguintes:

documento de identidade / selfie com documento de identidade / comprovante de endereço / comprovante de pagamento

Eles pediram comprovante de renda e origem dos fundos, eu enviei, mas ainda não aprovaram. Acho que nunca vão aprovar porque não têm intenção de pagar.

Já conversei com o suporte, mas acho que é um robô, ele só me pede para enviar os documentos solicitados, o que eu já fiz.

Atualmente tenho um saque pendente de £500.

Prezado Baeberwxm,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui várias reclamações encerradas com a "Política de Sem Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida" após coletarmos evidências suficientes de sua parte. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode alterar a abordagem do cassino. Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Daytonaspin Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não obtiveram sucesso . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema falharam, visto que o número de reclamações aumentou. Esperamos que seu pagamento chegue até você eventualmente. Recomendamos fortemente que você evite o Daytonaspin Casino. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.