Daytonaspin Casino - O jogador está enfrentando atrasos nos saques.

Depositei £175 no dia 5 de maio. Ganhei cerca de £600 e tentei sacar, mas sem sucesso. Concluí o processo de verificação três vezes e consegui sacar £170.

O restante de £430 foi recusado 8 vezes ao longo de alguns meses, devido à solicitação de documentos adicionais para verificação.

Usei meu saldo para jogar há dois dias e ganhei £6000.

Estou preocupado que nunca verei o dinheiro porque a empresa é uma fraude.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Daytonaspin.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• De que você sabe, quais documentos o cassino aprovou e quais não aprovou? Quais documentos foram solicitados repetidamente a você pelo suporte do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas