Daytonaspin Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados ​​devido a problemas de verificação.

Olá,

Tenho uma disputa em andamento.

Tenho ganhos de £8000 no Daytona, mas não consegui sacar devido ao processo de verificação.

Enviei meu documento de identidade, que foi verificado, porém meus extratos bancários ainda não foram verificados após uma semana. Eles continuam devolvendo meus saques de £500 para o fundo e os rejeitando.

Já faz uma semana e ainda não foi verificado, então estou preocupado que não receberei meus ganhos.

obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar por que seus extratos bancários não foram aprovados para o KYC?
• Você enviou os extratos bancários no formato correto e referentes ao período solicitado pelo cassino?
• Todos os seus depósitos estão visíveis nos extratos bancários que você forneceu?
• Você foi solicitado a enviar algum documento de identidade adicional que ainda esteja pendente de verificação?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica