O jogador italiano não recebeu um prêmio de € 2.030,00 obtido no Ice Fishing Italia em 7 de setembro de 2026. Apesar de vários lembretes ao suporte da DAZN Bet, os fundos permanecem bloqueados e ele solicita crédito imediato.
DAZN Bet - Os ganhos do jogador estão atrasados.
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A aguardar por um pagamento atrasado
10d 22h 7m 50s
DAZN Bet
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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há 9 horas
TraduçãoNão recebi o crédito de um ganho de € 2.030,00 obtido em 7 de setembro de 2026 na aposta Ice Fishing Italia (ID da transação: 18d2e422f5012ae81f3a14ed). Apesar dos lembretes enviados ao suporte da DAZN Bet (Scommettendo Srl), os fundos permanecem bloqueados. Solicito o crédito imediato, reservando-me o direito de acionar a ADM. Anexei capturas de tela da transação e do ganho.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoCaro Jeckk11,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 11 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 11 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Karla M.
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