O jogador da Finlândia depositou € 50 usando transferência rápida, mas encontrou problemas quando o cassino bloqueou sua conta. Após uma semana de espera, o cassino inicialmente declarou que reembolsaria o depósito para sua conta bancária original, mas depois alegou que não poderia fazê-lo. O jogador não estava recebendo respostas do cassino. O problema foi resolvido, e o jogador recebeu seu dinheiro de volta após escalar o assunto.
Dazzlehand Casino - O depósito do jogador foi bloqueado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
Dazzlehand Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
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Depositei 50 € usando transferência rápida 9.1.2025. Fiz uma reclamação ao cassino após 1 semana. Eles bloquearam minha conta e agora não estão mais me respondendo. Uma vez eles disseram que devolveriam o dinheiro para minha conta bancária original. Mas então eles disseram que não podem transferir para minha conta original. Agora eles não me respondem e está totalmente silencioso.
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há 10 meses
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Olá deepshadow,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Dazzlehand Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
- Eles lhe deram alguma explicação para o bloqueio da sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há 10 meses
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Olá, obrigado por cuidar disso.
- Documentos apresentados em 15 de janeiro de 2025 e confirmados em 16 de janeiro de 2025
- Hoje recebi uma nova mensagem informando que o dinheiro foi para minha outra conta bancária novamente, o que eles confirmaram em 24 de janeiro de 2025. Segundo eles, levaria mais 4 a 6 dias para chegar na conta, o que é inédito nos dias de hoje em dia com IBAN.
- Não recebi nenhuma resposta sobre o encerramento da conta.
BR, Jarno Kemppinen
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há 10 meses
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Olá
Este caso foi resolvido e recebi meu dinheiro de volta. Aparentemente, escalar o assunto ajudou. Obrigado.
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Público
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há 10 meses
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Caro deepshadow,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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