DBbet Casino - O jogador não pode sacar fundos devido às regras do cassino.

O DBbet Casino é uma farsa total e aqui está minha situação:

1) Eles me permitiram depositar através de cartão bancário.

2) As regras de retirada dizem que você deve sacar usando o mesmo método do seu depósito. Eles não oferecem saques com cartão bancário.

3) Então, basicamente, não posso sacar nenhum ganho daí.

4) Depois de falar com o suporte, fiz depósitos por meio de criptomoedas e pelo Neteller.

5) Para retiradas de criptomoedas e Neteller, eles me disseram que eu deveria depositar mais do que o valor do meu cartão bancário para sacar (e é mais de US$ 800, não tenho esse dinheiro porque não tenho certeza se o cassino faz retiradas).

Porque a regra deles é:

"Digamos que você tenha recarregado sua conta com 3 métodos diferentes nos valores de 500, 250 e 100. Você poderá sacar para os detalhes do método mais importante para recarregar, ou seja, 500.

Então, quando o valor de retirada para um dos métodos for

igual à quantidade de recargas, você poderá sacar para outro método e depois para o terceiro.

Após os valores de saque serem proporcionais aos valores de recarga, você poderá sacar para qualquer um dos "

E eles não têm saques para um cartão bancário...

Por favor me ajudem, pois lutei contra o apoio deles por horas e não obtive ajuda, só tentando me fazer perder.

Caro silverhank77,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o DBbet Casino. Por favor, entenda que os métodos de pagamento disponíveis para saques podem diferir daqueles para depósitos devido a vários fatores além do controle direto do cassino. Requisitos de licenciamento, restrições regionais, acordos com provedores de pagamento e políticas bancárias desempenham um papel significativo. Embora um método de pagamento possa ser oferecido para depósitos, isso não significa necessariamente que também estará disponível para saques e, às vezes, certas opções podem até ser descontinuadas. No entanto, ainda é responsabilidade do cassino garantir que os jogadores possam sacar seus ganhos de forma justa e acessível.

Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre a exigência de depósitos adicionais com valor mais alto? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .

Além disso, você poderia gentilmente me enviar uma captura de tela dos métodos de pagamento que você vê atualmente disponíveis para saques em seu perfil?

Você verificou com sucesso todos os métodos de pagamento que usou para depositar neste cassino? Isso nos ajudará a entender melhor os problemas com suas opções de saque e fornecer assistência mais eficaz.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá! Desculpe por incomodar, entrei em contato com eles mais uma vez e consegui outro agente de suporte que realmente me ajudou.

Não tive nenhum problema com o cassino, exceto com a agente de suporte "Ekaterina", que me fez perder muito tempo.

Obrigado pela sua resposta. O problema foi resolvido depois de falar com o outro agente de suporte? Por favor, deixe-me saber se o seu problema agora está totalmente resolvido, para que possamos determinar os próximos passos para esta reclamação, se necessário.

Sim, o problema foi totalmente reservado. Obrigado pelo seu tempo

Caro silverhank77,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru