DesiDice Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido a um problema com o bônus.

Meu saldo de bônus está travado por causa de um bug no desi dice. Por causa disso, não consigo sacar meu dinheiro.

Também joguei jogos que abrem diretamente com dinheiro de bônus... (isso não deveria acontecer porque eu completei com wagger) por esse bug recebi 1000/- em dinheiro adicional como compensação, obrigado por isso... mas é inútil porque não posso sacar.

enviei muitos e-mails em relação ao meu problema... mas não há resposta deles, além disso, o suporte por chat é inútil... tenho que repetir o assunto inteiro com o novo executivo, é muito frustrante

Também entrei em contato com o suporte por chat de 4 a 5 vezes por dia... todos dizem apenas uma coisa: que nosso especialista está trabalhando nisso... mentira total.

meu gentil pedido a você, por favor, olhe neste assunto e resolva... quero meu dinheiro de desidice.

Caro rexisgreat,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor a sua situação, você poderia, por gentileza, fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas?

• Você poderia especificar se apostou os 15.000 + 10.000 INR que recebeu do cassino como compensação pelo bug?
• Você pode especificar os jogos que você jogou e que utilizaram os fundos de bônus?
• Que mensagem de erro específica (se houver) você vê em relação à sua retirada?
• Você recebeu alguma resposta do suporte desde sua última mensagem?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

15000/- COMO compensação

Para apostas de bônus, de acordo com o site, tenho que jogar os 100 melhores jogos. Joguei bem...

Nenhuma massagem aparece... mas no menu de retirada... mostrando claramente que o saldo para retirada é 0 (captura de tela confirmada)

Tentei todos os dias falar com o suporte pelo chat, mas acho que eles não têm o conhecimento adequado. Eles sempre dizem que nosso especialista está trabalhando. Eles trabalham há 6 dias. Nenhum resultado foi recebido.

Observe também que... O status atual do meu perfil é o saldo principal de 30.087,72 e o saldo de bônus é 484.602,54.

Minha aposta foi concluída.

Ainda assim, se eu estiver jogando algum jogo que começa apenas com dinheiro bônus, ganho aproximadamente 1 lakh.

O prazo do código de bônus está prestes a expirar em 2 horas e 30 minutos. (também há outro bug que diz que se eu permanecer no site o prazo está arruinando. Mas se o prazo do site fechar, ele trava, significa que terei que permanecer no site se quiser atingir o prazo.) E quanto ao meu dinheiro ganho que foi creditado em dinheiro de bônus???

Observe também que ninguém consegue responder corretamente e nenhuma resposta depois disso por e-mail... O suporte por telefone está disponível, mas nenhuma chamada está chegando... Eu pedi demais... Posso entrar com uma ação judicial?

Pela captura de tela que você forneceu, parece que você apostou apenas 301,99 INR do total de 299.698,01 INR necessários.

Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de jogos? Gostaria de verificar se os jogos que você jogou contam para o cumprimento dos requisitos de aposta.

Caro(a) rexisgreat,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.