Desiplay Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Este saque está pendente desde 11 de maio, mas enviei vários e-mails sem sucesso. Eles continuam dizendo que sua equipe especializada em pagamentos está analisando o caso sempre que envio um e-mail.

Acho que eles estão apenas protelando essa questão e não estão acertando minha conta.

Acho que nunca vou receber meu dinheiro.

Gostaria de alertar os jogadores de cassino para que não joguem no Desiplay no futuro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você realizou algum saque com sucesso antes ou depois de 11 de maio?
• Que tipos de jogos você jogou para ganhar os prêmios que não recebeu desde 11 de maio?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
• Você concluiu a verificação KYC completa neste cassino ou pelo menos enviou algum documento de identidade para fins de KYC?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica