A jogadora da Indonésia solicitou um saque há três semanas, mas ainda não recebeu seus ganhos, apesar de ter concluído o processo KYC duas vezes. Ela expressa frustração e suspeita que o cassino esteja sendo desonesto.
Dicey Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoOlá, fiz o KYC duas vezes e eles não querem me enviar o dinheiro. São golpistas, por favor, me ajudem com eles. Vou anexar a correspondência.
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há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 5 dias
TraduçãoPrezada Sari19,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
- Poderia me informar a data em que solicitou o saque?
- Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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