Doctor Spins Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Venho por meio desta apresentar formalmente uma reclamação referente ao meu pedido de saque pendente, que aguarda processamento desde 11 de outubro [de 2025].

De acordo com a política declarada e após várias conversas com o suporte ao vivo, os saques são normalmente processados em 7 a 21 dias. No entanto, já se passou muito mais tempo do que o previsto e ainda não recebi nenhuma atualização ou os fundos. Entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas não recebi uma resposta satisfatória nem um prazo para a resolução do problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado jogador181230,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber das dificuldades que você está enfrentando com seu saque e compreendo perfeitamente o quão preocupante essa situação deve ser para você.

Infelizmente, recebemos inúmeras reclamações sobre atrasos em saques neste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar de nossas repetidas tentativas de contato com o cassino e de buscar soluções para os jogadores afetados, eles optaram por adotar uma Política de Não Reação, o que significa que não respondem às nossas tentativas de mediação.

Imagino o quão frustrante deve ser esperar pelos seus ganhos sem nenhuma atualização clara. Espero sinceramente que o cassino processe seu pagamento em breve. Enquanto isso, você poderia, por favor, enviar uma captura de tela da sua solicitação de saque para [endereço de e-mail/contato]. [email protected] Isso nos ajudará a documentar seu caso de forma mais completa.

Agradeço sua cooperação. Agradeço sua paciência e farei o possível para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,

Verônica

Oi,

Compartilhei as informações por e-mail.

Prezado jogador181230,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode alterar a abordagem do cassino. Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Doctor Spins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que não deram certo .

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o Doctor Spins Casino. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.