O jogador da Bulgária não conseguiu sacar 884 euros do cassino Doctor Spins por mais de três meses. Após corrigir um erro na data de nascimento, sua última solicitação de saque, em 23/03/2026, não foi processada, excedendo o prazo de processamento estipulado de 5 a 21 dias úteis. O jogador confirmou que esta foi sua primeira tentativa de saque, com seu perfil verificado e ganhos acumulados sem bônus. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido à constante falta de resposta do cassino às tentativas de mediação. Informamos que essa falta de cooperação afetou a classificação geral do cassino e recomendamos evitá-lo.
Doctor Spins Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 128
Montante: 884 лв
Doctor Spins Casino
Índice de Segurança 2.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
TraduçãoEsta é a minha primeira tentativa de saque. Meu perfil está verificado de acordo com eles, e o dinheiro foi acumulado jogando sem bônus. Mesmo esses 884 euros fazem parte do dinheiro investido com eles.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoPrezado Jogador,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode alterar a abordagem do cassino. Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Doctor Spins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que não deram certo .
Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o Doctor Spins Casino. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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