Doctor Spins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Depositei £ 600 no dia 3 de setembro e tive a sorte de ganhar de volta £ 620. Solicitei um saque de £ 620 no mesmo dia e até agora não recebi nada.

Recebi um bônus VIP de £ 50 na minha conta (que não usei) e isso foi confirmado por e-mail por Amelia, da Doctor Spins.

Respondi ao e-mail perguntando se havia algum requisito de aposta associado ao bônus, mas não recebi resposta. Enviei três e-mails à equipe de suporte perguntando quando receberei meu saque, mas não obtive resposta.

Tentei o chat ao vivo, mas não obtive resposta, apenas disseram que receberiam meu saque em 7 a 21 dias e imediatamente após o término do chat, então você não pode fazer mais comentários.

Já se passaram 16 dias desde que solicitei meu saque e devo dizer que não tenho confiança em recebê-lo devido à falta de informações que recebi até agora.

Vou esperar mais 5 dias e então chegarei ao máximo dos 7 a 21 dias que eles estão cobrando para processamento!!

Não parece haver razão para que demore tanto, a menos que eles não tenham intenção de pagar.

Manterei você atualizado após 5 dias.

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para tomas@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Caro jogador,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino. Infelizmente, parece ser uma prática comum do Doctor Spins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Por favor , verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram frustrados devido ao aumento do número de reclamações. Recomendamos fortemente que você fique longe do Doctor Spins Casino. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.