Doctor Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei £ 250, ganhei £ 600, fiz uma solicitação de saque de 600 no dia 21 de dezembro de 2024... esqueci por um tempo e então não tive nada melhor para fazer, então continuei abrindo o chat e fazendo as mesmas perguntas. Assim que fecharam o chat, eu simplesmente o abri e perguntei a mesma coisa (isso aconteceu cerca de 15 vezes). Então recebi o seguinte e-mail no dia seguinte de dizendo o seguinte...

Saudações,

Gostaríamos de informá-lo que sua solicitação recente foi cancelada devido a um processo de verificação de segurança em andamento. Nossos sistemas automatizados realizam essas verificações periodicamente como uma medida preventiva para manter os mais altos padrões de segurança em nossa comunidade de jogos e proteger suas transações financeiras.

Fique tranquilo, a proteção de seus dados pessoais e ativos continua sendo nossa maior preocupação. Essas verificações periódicas são essenciais para garantir uma experiência justa e segura para todos os nossos membros.

Agradecemos sua cooperação e paciência enquanto concluímos esta etapa de segurança necessária.

Atenciosamente,

Mateus

Equipe de Suporte ao Cliente

Desde então, respondi ao e-mail sem resposta. Quando entrei no Doctor Spins, meu saldo era de £ 600. Então, solicitei outro saque de £ 600 e agora recebi a resposta usual de 7 a 21 dias, sem esperar meu dinheiro de volta.

Agora, quando abro o chat, eles o fecham imediatamente.

Caro michellejsaunders05,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia me informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, eu nunca recebi nenhum prêmio do Doctor Spins, essa foi minha primeira e única experiência com eles. Gostaria de ter olhado as avaliações antes 🙁

Caro michellejsaunders05,

Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Doctor Spins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram conforme as reclamações aumentaram em número.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.