O jogador da Alemanha enfrentou atrasos no recebimento de seus ganhos, apesar das alegações do cassino de que os pagamentos seriam rápidos. Após o período de verificação de 7 a 21 dias úteis, ele ainda não havia recebido nenhum dinheiro e estava frustrado com as respostas inúteis do suporte por chat ao vivo. Apesar de confirmar que havia passado na verificação KYC e atendido a todos os requisitos de bônus, ele acabou cancelando o saque e perdeu o dinheiro durante o jogo. A reclamação foi encerrada, pois não foi possível fornecer mais assistência neste caso.
Doctor Spins Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados apesar das reivindicações de pagamento rápido.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 230 €
Doctor Spins Casino
Índice de Segurança 2.6 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoE novamente um dos grandes cassinos com um período de verificação de 7 a 21 dias úteis e mesmo depois que esse tempo passou não recebi nada.
Mas o principal é escrever no site que os pagamentos são muito rápidos.
Chat ao vivo hostil que continua enviando a mesma resposta dizendo que sentem muito e que eu não deveria me preocupar. Recebi um e-mail dizendo que você pode esperar muito tempo para que seus ganhos sejam pagos.
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há um ano
TraduçãoCaro Chaser361,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
Traduçãonão foi a primeira retirada
Verificação KYC aprovada
Todos os requisitos de bônus atendidos
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há um ano
TraduçãoAcabou, cancelei o dinheiro e o perdi. Não estou mais a fim de ouvir as mesmas desculpas deste .................................cassino toda vez.
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há um ano
TraduçãoLamento saber disso. Infelizmente, como você perdeu seu dinheiro jogando normalmente, não podemos ajudar mais.
Esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Verônica
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