O jogador sueco fez vários pedidos de saque que não foram processados. Embora o casino inicialmente tenha atribuído o atraso a problemas com o seu fornecedor de pagamento, a comunicação do suporte cessou e o problema permanece sem solução durante mais de 5 dias. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Doggo Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.750 €
Doggo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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olá.
Tenho vários saques que não são processados, tento entrar em contato com o suporte e recebo a resposta de que é um problema com o provedor de pagamento. Mas estamos tentando colaborar para consertar isso.
de repente o suporte para de responder e meus saques ainda não foram processados
já fiz saques antes e são totalmente verificados no site. Eu não sei o que fazer. Afirma que os saques são entregues em 24 horas, mas isso já demorou mais de 5 dias sem nenhuma informação ou atualização sobre meus saques desde que a equipe de suporte parou de responder minhas mensagens.
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Público
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há um ano
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Olá Jogador111222334,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Doggo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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O inquérito pode ser encerrado
as retiradas foram aprovadas e devem estar a caminho, vi os primeiros tjis
Para sua informação, fui verificado há mais de um mês e os ganhos não tinham bônus.
caso encerrado.
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Público
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há um ano
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Caro Jogador111222334,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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