Dove Slots Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Enviei todos os documentos necessários e enviei e-mails e e-mails para a equipe de reclamações.

Recebo e-mails dizendo que eles estão ocupados, alguém entrará em contato dentro de 3 dias.

isso vem acontecendo há 14 dias

Caro Neil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não. Um e-mail disse que ele não gostou da aparência da minha conta bancária. Foi enviado como comprovante de endereço. Eles até pedem uma foto sua.

isso já faz 14 dias

Eu tenho tocado por anos intermitentes. Não é a primeira vez que recebo um ou envio documentos.

pouco menos de £ 1000 desta vez e nenhum dinheiro chegou ao meu banco. 2 semanas ontem ganhei aquele dinheiro

Muito obrigado, Neil, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Neil,

Eu revisei seu caso e agora tentarei entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Obrigado

Oi

só para deixar você não, recebi o pagamento esta manhã.

muito obrigado pela sua ajuda

Neil

Olá Neil,

Obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que você recebeu seu pagamento.

Agora, marcarei essa reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão