Um jogador italiano enfrenta problemas com um pedido de saque de € 1.000 no cassino Drakaris, que foi cancelado apesar dos termos permitirem um saque máximo de € 2.000. Ele recebeu uma comunicação confusa do suporte ao cliente, que informou um limite diário de € 500.
Drakaris Casino - A desistência do jogador foi adiada e cancelada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 11h 50m 10s
Drakaris Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoOlá, estou entrando em contato porque estou com um problema com um saque neste cassino Drakaris. É um absurdo. Solicitei um saque de €1.000 e ele foi cancelado, sendo que os termos e condições deles estipulam que o saque máximo é de €2.000!!! Recebi um e-mail deles informando que posso sacar no máximo €500 por dia, em vez de €1.000!! Entrei em contato com eles pelo chat e a resposta foi incoerente e sem lógica!!! 🤬🤬🤬🤬 Anexei as capturas de tela.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
