A conta do jogador da Etiópia no cassino Drakebet foi bloqueada e seus ganhos foram confiscados. Além disso, ele não conseguiu obter suporte, pois foi removido da sala de bate-papo. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para que o jogador fornecesse as informações necessárias, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
DrakeBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 19 USD₮
DrakeBet Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoO cassino Drakebet me bloqueou da minha conta e me retirou meus ganhos, eles me removeram da sala de bate-papo deles, o suporte ao vivo não responde
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro misleaba,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Se sim, gentilmente encaminhe para mim em veronika.f@casino.guru .
Você passou pela verificação KYC completa?
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você apostava em esportes?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoNão recebi nenhum e-mail do cassino depois que minha conta foi bloqueada.
Não fiz nenhum KYC porque eles nunca pediram KYC para depósito e saque. Como me bloquearam e não consigo fazer login, não posso fazer nenhum KYC agora.
Meus primeiros ganhos foram por meio de ganhos de afiliados e a retirada de 5 dólares foi bem-sucedida
Mas na segunda vez meu ganho como afiliado foi de 6 dólares e eu joguei bacará de cassino ao vivo e lucrei, e meu saldo total era de 19 dólares. Então, quando tentei sacar, eles desabilitaram meu login e não conseguiram entrar e me bloquearam da sala de bate-papo.
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê poderia me enviar uma captura de tela do erro que você vê ao tentar fazer login na sua conta?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo do bloqueio da sua conta?
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