O jogador do Reino Unido não conseguiu fazer login em sua conta, recebendo um erro de 'usuário inexistente' quando tentou redefinir sua senha. Ele também experimentou uma falta de resposta do cassino após solicitar um saque, apesar de ter capturas de tela como evidência. O problema foi resolvido quando o cassino o contatou, desbloqueou a conta e pagou os ganhos. A reclamação foi marcada como 'resolvida'.
DrakeBet Casino - O jogador não consegue acessar a conta para fazer saques.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 $
DrakeBet Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão consigo entrar na minha conta. Diz login ou senha errados. Eu entro tudo corretamente. Quando tento redefinir a senha,
Recebo um erro "usuário inexistente". O cassino não responde nem no chat nem por e-mail.
Quando solicitei o saque, tirei todas as capturas de tela da minha conta. Posso fornecer todas as evidências. Golpistas absolutos. Classificação do cassino 0.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro djak1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o DrakeBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo suas tentativas de comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoO cassino contatou, desbloqueou a conta e pagou o dinheiro. A reclamação pode ser encerrada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro djak1987,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
