O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos porque escreveu um endereço de e-mail incorreto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dreamz Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 700 €
Dreamz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoSe inscreveu no cassino hoje, depositou € 300 SEM bônus e ganhou no final e pagou 700. Só queria fazer login para verificar o status e minha conta não pode mais ser encontrada.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoDear Sören,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Nas capturas de tela que você forneceu, vejo que você foi informado pelo cassino sobre o que fazer; portanto, neste caso, recomendo que você coopere totalmente com o cassino e forneça todas as informações necessárias.
Você entrou em contato com o endereço de e-mail fornecido? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou publique-a aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Sören,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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