O jogador grego solicitou um saque de 415 euros há três dias, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta, apesar de ter sido informado de um prazo de processamento de três dias úteis. Ele relata ter recebido apenas respostas automáticas e ineficazes do suporte ao cliente.
Dudespin Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 14h 45m 45s
Dudespin Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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ontem
TraduçãoSolicitei um saque de 415 euros há três dias. Disseram-me que o prazo era de três dias úteis. O valor ainda não foi creditado na minha conta e, no chat, as respostas são automáticas, genéricas e irônicas. Não consigo obter ajuda! Por favor, ajudem-me a receber meu dinheiro.
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Público
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há 11 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 11 horas
TraduçãoPrezado Vr1996,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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