O jogador alemão enviou um pedido de saque em 30 de março, que ainda não foi processado, o que o levou a registrar uma reclamação. Ele menciona que a verificação não é exigida no momento e expressa urgência em receber assistência.
Dudespin Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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12d 22h 42m 45s
Dudespin Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 18 horas
TraduçãoJoguei lá e enviei um pedido de saque em 30 de março, que ainda não foi processado.
Após todas as reclamações negativas sobre os pagamentos, estou registrando uma reclamação imediatamente. A conta também informa que a verificação não é necessária no momento.
Depósito via transferência bancária e criptomoedas.
Com um bônus de 300% e um volume de negócios de €28.000, com um máximo de €5 por rodada.
(TESTEMUNHA DISPONÍVEL)
Por favor, ajude imediatamente!
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezado GoldenShower91,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
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