Dudespin Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Fiz um saque no dia 09/08 e o site indica que a transação foi concluída. No entanto, o dinheiro ainda não caiu na minha conta bancária e já faz mais de um mês. Quando reclamei com o atendimento ao cliente, me disseram que o dinheiro já havia sido enviado. Este site é uma fraude.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você poderia me enviar uma captura de tela da sua conta do cassino mostrando a solicitação de saque para a qual você ainda não recebeu os fundos?
• Além disso, poderia, por gentileza, me enviar seu extrato bancário em formato PDF, referente ao período compreendido entre a data em que você solicitou o saque e hoje? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru Inclua também qualquer comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente ao saque não efetuado.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica