O jogador da Ucrânia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Easy Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 12.000 ₴
Easy Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá, estou tendo problemas com saques. Ontem, 04/01/2023, resolvi tentar jogar no cassino, tentar a sorte, como normalmente não tenho sorte, não esperava nada. Completou o saldo para um pagamento mínimo de 500 hryvnia. Ganhei com uma diva maravilhosa, alegria não tinha limite. O valor da retirada foi de 12.000 hryvnia. Tentou sacar fundos. Ao que, em resposta, "a retirada não está disponível, entre em contato com esse suporte", ela escreveu várias mensagens para esse suporte. Ninguém entra em contato. Eu não sei o que fazer . Pelo menos preciso devolver o valor que depositei originalmente na conta. Eu estava tão feliz que a sorte estava do meu lado. Mas ninguém quer me ajudar com o problema. Mesmo quando tentei sacar fundos, a linha "nome de usuário "Nick"" acendeu em vermelho "o nome não está correto, não pode começar com um número", corrigi e a data de nascimento mudou para o dia do mês de ontem -ano. Por favor me ajude 🆘
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Público
Público
há 3 anos
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Caro(a)nika858,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Caro(a) nika858,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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