O jogador croata está contestando o não pagamento e o bloqueio arbitrário de sua conta pelo CBC Group LTD após ter enviado uma solicitação de saque em criptomoeda no valor de 2.937 EUR em 6 de agosto de 2026. Sua conta foi bloqueada imediatamente, impedindo-o de acessar a plataforma, apesar de possuir um perfil verificado.
eBet Casino ZA - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 0h 27m 15s
eBet Casino ZA
Índice de Segurança 6.3 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 23 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 23 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para perguntar por que sua conta foi bloqueada?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Ganesh97 tem 6d 0h 27m 15s dia(s) para responder
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
