Electric Wins Casino - Jogador enfrenta atrasos em saques e problemas de comunicação.

Tentei repetidamente resolver esse problema com o cassino, mas minhas preocupações continuam sendo ignoradas. Agora, fui bloqueado do chat do site, apesar de ter enviado mais de 20 e-mails sem receber nenhuma resposta. Como resultado, relatei o problema ao meu banco como um possível caso de fraude e também fiz um boletim de ocorrência à Action Fraud UK e à polícia. Acredito que este cassino deva ser investigado minuciosamente, pois parece que os usuários estão sendo explorados.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para dominika.l@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Dominica

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Caro jogador,

Estamos estendendo o prazo por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo estipulado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eu te enviei isso na semana passada

Adicionado aqui para você. Obrigado

Não sei o que mais posso fazer. Agora acredito piamente que fui enganado por este site.

Prezado jogador, obrigado pela sua resposta. Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Electric Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram frustrados devido ao aumento do número de reclamações. Recomendamos fortemente que você fique longe do Golden Genie Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.