O jogador da Florida cumpriu os requisitos para uma promoção de casino e ganhou dinheiro, mas foi então informado de que tinha excedido os requisitos de apostas e que a promoção já não estava disponível. Ele alegou que sua conta havia sido verificada e contestou a afirmação do cassino de que ele havia apostado todos os seus ganhos. Solicitamos seu histórico de apostas e comunicação com o cassino, mas ele não forneceu os documentos necessários nem respondeu às mensagens de acompanhamento. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por falta de provas e de resposta.
Eternal Slots Casino - Os ganhos do jogador na promoção foram anulados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 $
Eternal Slots Casino
Índice de Segurança 6.2 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoEles tinham uma promoção que eu estava fazendo e eu cumpri os requisitos e tudo mais para a promoção e eles tentam me dizer que eu passei pelos requisitos de apostas tudo o que tenho 27 centavos sobrando então quero dizer que já ganhei o dinheiro agora aí me diga isso e a promoção acabou
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá jjlove7687,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Eternal Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você estava usando? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles explicaram o motivo do confisco de seus ganhos?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPelo que entendi foi verificado sim, falei no chat ontem e eles me disseram que era um bônus grátis que tinha um saque máximo de 100 sim, eles disseram que eu apostei tudo, o que é falso
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá jjlove7687,
Você pode encaminhar seu histórico de apostas e a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, sim, vou ver se ainda tenho permissão para fazer login
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá jjlove7687,
Nenhum e-mail seu chegou até agora. Você pode encaminhar os documentos solicitados?
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