Evospin Casino - O pedido de saque do jogador está sendo atrasado pelo cassino.

A Evospin mente constantemente sobre o envio do meu reembolso, mas nunca o faz.

Já entrei em contato com o suporte ao vivo diversas vezes e eles sempre mentem para mim dizendo que receberei meu saque nas próximas 48 horas, mas nunca recebo nada e o dinheiro retorna para o saldo da minha conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

• Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
• Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você.

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Átila

Oi,

Já solicitei isso várias vezes ao longo dos meses e todas as vezes me dizem que vão enviar.

Minha conta está totalmente verificada, mas o último documento que enviei está pendente há semanas, documento que eles solicitaram e sobre o qual eu os informei, mas mesmo assim eles não o verificaram.

Agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar qual documento ainda está pendente de verificação?
• Você poderia anexar uma captura de tela do seu histórico de saques, por favor?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Sim, já fiz saques antes deste.

Sim, o último documento que eles solicitaram ainda está pendente.

Eles insistiam que era um erro técnico, pediram que eu solicitasse novos saques e, depois disso, documentação adicional. Mesmo assim, continuaram recusando meus saques e só estavam me enrolando.

Agora eles me enviaram esse e-mail novamente, culpando o sistema de pagamento como da última vez.

Vocês estão vendo os joguinhos que estão fazendo comigo?

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Martina ( martina.b@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Caro jimtran1983,

Meu nome é Martina e, a partir de agora, irei ajudá-lo(a) a resolver sua reclamação. Lamento pela situação em que você se encontrou. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Gostaria agora de convidar um representante do Evospin Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado(a) representante do cassino, poderia, por favor, fornecer mais informações sobre este caso?

Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.

Então, toda vez que solicito meu saque, recebo essa mensagem e nada mais acontece.

Agradecemos por nos alertar sobre isso e lamentamos profundamente a frustração e o transtorno causados ​​pelos repetidos cancelamentos de seus pedidos de saque. Compreendemos perfeitamente a gravidade da situação e sabemos o quanto é estressante receber mensagens automáticas sem ver qualquer progresso em relação aos seus fundos.

Garantimos que já estamos cientes deste problema e nossa equipe está trabalhando ativamente para resolvê-lo. Nossos especialistas técnicos estão fazendo todo o possível para corrigir a causa raiz o mais rápido possível, para que você possa prosseguir com seus pagamentos sem problemas.

Assim que este assunto estiver totalmente resolvido, entraremos em contato com você por e-mail para notificá-lo imediatamente, para que você possa criar uma nova solicitação de saque com sucesso.

Agradecemos sinceramente sua paciência, cooperação e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino EvoSpin

Isso já vem acontecendo há meses e é totalmente inaceitável!

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Pedimos sinceras desculpas pela imensa frustração e estresse que você passou nos últimos meses. Entendemos perfeitamente o quão exaustivo foi esperar por uma solução.

Temos o prazer de informar que todas as dificuldades anteriores foram completamente resolvidas da nossa parte. Neste momento, solicitamos que envie um novo pedido de levantamento.

Nossos especialistas enviaram recentemente um e-mail solicitando que você crie uma nova solicitação de saque e nos avise imediatamente para que possamos priorizar e agilizar o processamento do seu pagamento. Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada e nos informar assim que enviar a nova solicitação.

Agradecemos mais uma vez a sua incrível paciência, cooperação e compreensão enquanto finalmente concluímos este assunto.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino EvoSpin

Em primeiro lugar,

Veja como está a sua página de caixa.

Preciso descobrir por conta própria qual moeda e rede usar para o saque, pois o site de vocês não está funcionando corretamente.

Em segundo lugar, já ouvimos essa mesma história tantas vezes.

Você me pede para solicitar um saque e depois continua rejeitando, como vem fazendo há meses.

Organize suas coisas e conserte seu site para que não haja risco de erros durante o saque.

Cumpra sua palavra e pague os ganhos sem recusar saques continuamente.

Estou cansado das mesmas mentiras repetidas vezes.

Você me pediu para retirar o dinheiro 6 vezes e recusou 6 vezes.

O dia 7 de maio é o dia mágico em que você realmente me envia o dinheiro.

Caro jimtran1983,

Poderia nos dar uma atualização? Você já recebeu seus saques?

Agradecemos seu feedback. Entendemos perfeitamente o quão desgastante pode ser enfrentar rejeições constantes ao tentar receber seus ganhos.

Gostaríamos de esclarecer que, ao sacar fundos usando uma carteira de criptomoedas, selecionar manualmente a rede correta é uma etapa crucial para evitar erros de transação irreversíveis ou a perda de fundos. Como diferentes carteiras de criptomoedas operam em blockchains diferentes, recomendamos fortemente que você verifique duas vezes se a rede selecionada corresponde exatamente ao endereço da sua carteira de criptomoedas antes de enviar uma solicitação. Esta é uma medida de segurança padrão projetada para proteger seus ativos.

Com relação às suas transações, podemos confirmar que sua última solicitação de saque foi processada com sucesso pelo nosso departamento financeiro. Os fundos estão a caminho e devem chegar à sua conta em breve.

Muito obrigado pela sua paciência e compreensão durante todo este processo.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino EvoSpin

Ainda não recebi o pagamento e, se você observar a captura de tela que enviei anteriormente, não há como saber para qual moeda sacar, pois há um erro na sua página de saque que não exibe essa informação. Vou postar a captura de tela novamente para que você entenda do que estou falando.

Lá vamos nós de novo, com a mesma história repetidas vezes.

Qual é o problema do Evospins???

Pedimos sinceras desculpas pela situação anterior e por qualquer inconveniente que ela possa ter causado.

Gostaríamos de informar que revisamos minuciosamente todas as informações referentes ao seu saque e lamentamos sinceramente as dificuldades que você enfrentou durante o processo. Compreendemos perfeitamente o quão frustrante isso deve ser e queremos muito ajudá-lo(a) a receber seus fundos o mais rápido possível.

Acabamos de entrar em contato com você diretamente por e-mail com mais detalhes. Por favor, verifique sua caixa de entrada (e sua pasta de spam) para ver nossa mensagem e pedimos que você envie uma nova solicitação de saque em nossa plataforma.

Nossa equipe aguarda sua resposta e está totalmente preparada para garantir que seus fundos sejam processados ​​sem problemas. Muito obrigado pela sua paciência e cooperação!

Atenciosamente,

Equipe do Cassino EvoSpin

Sim, a mesma história, só que em outro dia.

Você na Evospin não está se cansando de si mesmo?

É evidente que você não tem capacidade para administrar um cassino online.

Organize-se e torne-se profissional instantaneamente.

Recebi este e-mail:

Olá, cliente.

Prezado jogador,

Estamos entrando em contato com você para dar seguimento ao seu pedido de saque.

Verificamos novamente as informações com nossa equipe técnica e podemos confirmar que, no momento, não há problemas ou restrições de nossa parte. Pedimos sinceras desculpas pela situação anterior e por qualquer inconveniente que ela possa ter causado.

Solicitamos que crie um novo pedido de saque. Assim que o enviar, responda a este e-mail imediatamente para que possamos agilizar o processo e garantir o processamento imediato do seu pagamento.

Muito obrigado pela sua compreensão, paciência e cooperação.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte do Cassino EvoSpin

ID do ingresso: 205JVK

Agente designado: –

Vou solicitar outro saque. Talvez depois de 10 tentativas e meses de espera, finalmente funcione, mas duvido muito, considerando meu histórico.

Eles ainda não resolveram o problema, continuam mentindo como sempre para ganhar mais tempo.

Os clientes ainda não conseguem ver o que podem retirar no site, pois a opção não está visível.

O e-mail que eles dizem enviar nunca chega. Eu já verifiquei todas as caixas de entrada, inclusive a de spam.

Isso está ficando ridículo. Espero que o casino.guru esteja vendo o que está acontecendo aqui.

Exatamente a mesma história de sempre.

Casino.guru, vocês estão vendo isso?

Prezado Cassino Evospin,

Poderia nos informar sobre o andamento deste caso?

O jogador informou que seus pedidos de saque continuam sendo cancelados. Poderia, por favor, esclarecer o motivo desses cancelamentos e orientar sobre o que precisa ser feito para que o saque seja processado com sucesso?

Muito obrigado desde já.