O jogador de Bangladesh relatou que sua conta de cassino estava inativa há mais de dez meses devido à desativação pelo provedor do jogo, que não permitiu saques e acesso ao seu saldo de mais de 4 milhões de taka. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu nenhuma cooperação, pois o cassino operava sem uma licença válida e não se referiu a nenhum serviço de ADR. Como resultado, a reclamação foi marcada como não resolvida, com a possibilidade de reabri-la se o cassino respondesse.
FancyWin Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 5.815
Montante: ৳4.080.000
FancyWin Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 10 meses
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Caro Forkan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer quando exatamente você criou sua conta e quando foi a última vez que você a acessou?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 10 meses
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* Abri a conta no final de maio de 2024.
* O login foi feito até agosto de 2024. Originalmente ele estava suspenso, agora parece uma conta inativa.
* Não usei nenhum bônus.
* Não usei nenhuma VPN.
* Minha conta foi totalmente verificada.
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há 10 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, Forkan. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
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Minha conta foi suspensa por 7 longos meses. Então eles desativaram minha conta. Entrei em contato com eles muitas vezes e eles me disseram que era o provedor do jogo ou minha conta estava inativa. Eles disseram que minha conta não seria mais consertada.
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há 10 meses
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Muito obrigado, Forkan, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( [email protected] ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 10 meses
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Olá Forkan,
Lamento muito saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do FancyWin Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro FancyWin Casino,
Você poderia comentar a situação?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
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há 10 meses
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Este site está constantemente me enganando. Ele está me enganando há dez meses. Quando perguntei qualquer coisa, eles disseram que minha conta foi ativada pelo provedor do jogo.
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há 9 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 9 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Stefan, Guru do Cassino
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