FanDuel Casino Ontario - O depósito do jogador é confiscado sem que o serviço seja prestado.

Vi um anúncio de um dos cassinos supostamente melhores do Canadá. Nunca tinha ouvido falar, então resolvi experimentar. Me cadastrei e consegui, não sei porquê. Olhei as ofertas e dizia que eu ganhava mil giros grátis com um depósito mínimo de 20. Depositei 20 e apareceu que eu tinha giros. Tentei carregá-los e deu erro: jurisdição incorreta. Tentei outra jurisdição, e continuava dando erro. Tentei o chat ao vivo, mas o bot não me deixava falar com uma pessoa. Saí da sessão e o sistema se recusou a fazer login. Desativei minha localização e aí carregou. Voltei ao chat, respondi a várias perguntas e finalmente consegui falar com uma pessoa. Escrevi o que tinha acontecido e ele disse que eles não atendem a Colúmbia Britânica. Eu perguntei como eles podem ser os melhores cassinos canadenses, como afirmam, se não atendem todas as províncias. Ele não disse nada, então eu disse "tudo bem". Então, apareceu uma mensagem de erro e fui desconectado. Quando entrei novamente, os 20 dólares tinham sumido. Enviei outra mensagem para o e-mail, para evitar o bot, e pedi meu dinheiro de volta. Isso foi há dois dias, e eles supostamente reembolsam instantaneamente. Por favor, ajudem ou pelo menos divulguem que eles estão aplicando golpes, permitindo que as pessoas se cadastrem e, depois do depósito, dizendo que não podem mais jogar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o FanDuel Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que você estava na Colúmbia Britânica quando se registrou e não alterou sua localização durante o processo de registro?
• Você solicitou ao cassino o reembolso dos fundos depositados? O cassino respondeu à sua solicitação?
• Poderia, por favor, especificar se preencheu o seu perfil de jogador com informações pessoais corretas? Fez isso antes de efetuar o depósito?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino quando tentou resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas