A jogadora mexicana teve sua conta encerrada e seus ganhos anulados pelo cassino sem uma explicação clara. Apesar de ter passado pela verificação em 24/01, sua conta foi encerrada no dia seguinte devido a supostas violações dos termos e condições, que permanecem sem especificação.
Fast Slots Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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5d 3h 40m 32s
Fast Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há uma semana
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O cassino encerrou minha conta e anulou meus ganhos sem me dar uma explicação clara. Passei pela verificação em 24/01, mas no dia seguinte minha conta foi encerrada. O cassino alegou que eu violei os termos e condições, mas sem dar uma explicação precisa. Portanto, não sei o motivo exato. Por favor, ajudem-me a esclarecer o que aconteceu.
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há uma semana
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há uma semana
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Que tipos de jogos você jogou neste cassino? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas esportivas?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino após o bloqueio da sua conta? Meu endereço de e-mail é [email protected] .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há uma semana
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Olá Verônica,
Eu jogo caça-níqueis.
Utilizei o bônus, mas também depositei meu próprio valor e completei os requisitos de aposta.
Encaminhei o e-mail.
Obrigado.
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há 2 dias
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Obrigado pelo seu e-mail.
- Poderia especificar quais documentos você enviou ao cassino para verificação?
- Você recebeu uma confirmação do cassino informando que sua conta foi totalmente verificada antes de ser bloqueada, ou recebeu apenas a confirmação de que seus documentos foram enviados com sucesso e estavam pendentes de análise?
- Além disso, quais métodos de pagamento você usou para depositar dinheiro neste cassino?
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