Um jogador da Letônia relata que o cassino cancelou seus ganhos de 16.000 euros, alegando violações das regras sem fornecer uma explicação clara. Ele busca auxílio para entender quais violações pode ter cometido.
Fast Slots Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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6d 21h 59m 0s
Fast Slots Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 15 horas
TraduçãoBoa noite, hoje passei por uma situação desagradável: o cassino cancelou meus ganhos de 16.000 euros, alegando algumas de suas regras. Tentei descobrir o motivo, e me responderam que sua equipe analisou meu jogo e encontrou uma violação, mas não explicaram qual seria essa violação. Também não entendo o que eu poderia ter violado! Por favor, me ajudem a entender isso.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Fast Slots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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