O jogador sueco aguarda há 8 dias a aprovação de seu pedido de saque de 2000 euros, apesar de já ter concluído o processo de verificação. Ele não recebeu nenhuma resposta do suporte sobre o status do seu saque, que deveria ter sido processado em até 24 horas.
FastBets Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 18h 57m 15s
FastBets Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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ontem
TraduçãoJá se passaram 8 dias desde o pedido de saque, sem resposta ou aprovação. Pediram verificação, mesmo eu já tendo sido verificado, e agora o suporte não responde mais quando pergunto sobre o meu saque. Dizem que o prazo para saque é de 24 horas, mas ainda não recebi meu dinheiro. Parece um grande golpe que nem consegue processar um saque de 2000 euros.
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há 5 horas
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há 5 horas
TraduçãoCaro mulfenboo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso e das dificuldades que você enfrentou com o seu pedido de desistência.
Agradeço também por ter fornecido as capturas de tela — elas são muito úteis. Para entender melhor a sua situação e avaliar o que pode estar causando o atraso, gostaria de lhe fazer algumas perguntas adicionais:
- Você mencionou que já havia sido verificado(a) — poderia esclarecer quando sua verificação foi concluída e se o cassino a confirmou?
- Eles solicitaram algum documento adicional após o seu pedido de desistência? Em caso afirmativo, você os enviou?
- Você já conseguiu fazer algum saque neste cassino no passado?
Se for mais conveniente para você, pode encaminhar todas as comunicações e documentos relevantes diretamente para petronela.k@casino.guru .
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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