FastPay Casino - A retirada do jogador foi retida.

Eles roubaram meu dinheiro alegando que eu quebrei esta regra em seus T&C:

4.2 Usar VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos.

Eles não vão e não podem fornecer prova de que ganhei dinheiro jogando jogos que não são permitidos em meu país, portanto, não quebrei seus termos.

Eu sempre uso VPN e tenho usado todas as vezes que jogo neste cassino por pelo menos um ano. Nunca tive problemas até agora. Parece que eles estão prestes a sair do esquema, roubando todo o dinheiro que podem.

Caro cmlink,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :

"Usar VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos."

O problema de usar a VPN é que você pode estar involuntariamente conectado a outro endereço IP que está relacionado a uma conta de cassino diferente no mesmo estabelecimento de jogo, portanto, parece que você criou várias contas a partir de um endereço IP. Ou, por outro lado, um jogador pode estar usando VPN para ocultar que está acessando o site do cassino de uma jurisdição restrita.

Como você admitiu que uma VPN tem sido usada regularmente, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro cmlink,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.