Fat Bet Casino - Os ganhos do jogador estão sendo confiscados.

Usei um cupom grátis de 5,00, mas quando você chega a 0,70, a promoção termina.

Depois disso, continuei jogando e cheguei a mais de 50,00. Agora o cassino se recusa a pagar, sendo que, na verdade, as moedas na minha conta não estavam vinculadas a nenhuma promoção e os ganhos são meus. Mas eles não querem me pagar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Prezado THELUCKYWON,

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Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque dos seus ganhos. Para melhor compreendermos a situação, poderia, por favor, esclarecer os seguintes detalhes?

• Você recebeu alguma notificação ou mensagem do cassino sobre o término da promoção?
• Poderia confirmar se o saldo da sua conta no cassino foi dividido em dinheiro real e dinheiro de bônus?
• Se possível, poderia compartilhar seu histórico de bônus ou de apostas? Por favor, poste capturas de tela ou envie-as para jean.s@casino.guru .
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema? Se sim, qual foi a resposta deles?

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a buscar uma solução. Se preferir, você também pode encaminhar qualquer comunicação relevante para jean.s@casino.guru .

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean