O jogador do Brasil ganhou 3.000 BRL em um novo cassino e estava no processo de verificação de seu saque. Ele já havia enviado a selfie necessária junto com a documentação para dar suporte à sua solicitação. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos.
Fat Panda Casino - O jogador está aguardando a verificação do saque.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.000 R$
Fat Panda Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
Olá Casinoguru obtive ganhos no valor de 3.000 BRL nesse casino, como esse Casino é novo resolvi abrir uma reclamação para que acompanhem meu saque.
Falta apenas a verificação da selfie com um papel escrito o nome do Casino, a data e o e mail que já enviei.
Obrigado
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Ericleo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Caso haja algum problema que você não consiga resolver com o suporte do cassino, avise-nos o mais breve possível e tentaremos ajudar.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Já recebi meus ganhos Casino é honesto pode encerrar a reclamação obrigado.
Público
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há um ano
TraduçãoCaro Ericleo,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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