O jogador australiano está aguardando há mais de uma semana um saque de US$ 50,25. Inicialmente, foi informado de que o pedido havia sido processado e que deveria aguardar o recebimento dos fundos. Mesmo após fornecer sua identidade diversas vezes, ele continua enfrentando atrasos no processo.
FightPokies Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do jogador
6d 22h 41m 35s
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Índice de Segurança 4.2 BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 13 horas
TraduçãoEstou esperando há mais de uma semana por um saque de US$ 50,25. Me disseram que tudo havia sido processado na semana passada e que eu precisava esperar 72 horas para o dinheiro cair na minha conta, já que eles usam o PayID, que é instantâneo. Quatro dias depois, disseram que eu precisava fornecer um documento de identidade, o que eu fiz. Disseram que o saque seria processado NOVAMENTE, depois disseram para eu ter paciência e agora estão dizendo que preciso do documento de identidade mais uma vez.
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há uma hora
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem processados completamente. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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