FireSlots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu ganhei (sem bônus, sem rodadas grátis) e solicitei um saque. Todos os meus documentos foram previamente carregados e aprovados. A retirada foi solicitada no dia 20 de agosto. Meu pagamento não foi processado.

embora o suporte seja rápido para responder, eles respondem em geral e dizem que tenho que esperar. Nada acontece, nenhuma explicação, nenhum problema resolvido.

Também pedi para me excluir de e-mails de marketing e sms. Eles continuam vindo. Eu perguntei várias vezes.

Fui ao site da autoridade de jogos de azar de Curaçao. Escrevi minha história no formulário de contato. Não responde. Nada.

então, 40 dias depois, nenhum pagamento, nenhum dinheiro.

Caro Nosrene,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

obrigado por olhar para isso. O pagamento ainda está pendente (o suporte disse que um e-mail será enviado quando for processado) e eu não usei nenhuma oferta de bônus ou dinheiro de bônus. E é a primeira vez que peço um saque. Espero sinceramente que sua intervenção possa acelerar o processo ou ajudar.

obrigado

Muito obrigado, Nosrene, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

OK. Obrigado. Dedos cruzados

Hello Nosrene!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Casino FireSlots para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Great Thnks.

Oi

hoje ive recebi meu pagamento. 1000 euros. Muito obrigado por me ajudar a acelerar este processo demorado.

Boas notícias, Nosrene! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.