FlukyOne Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos estão atrasados.

Olá... Eu jogo neste cassino e ganhei 2400€ nas máquinas caça-níqueis e solicitei um saque. Fiz depósitos com criptomoedas e solicitei o saque pelo mesmo método... Minha conta foi verificada incorretamente e não recebi o bônus... Nunca solicitei um saque antes, esta é a primeira vez... Agora minha conta foi fechada e entrei em contato com o suporte ao vivo. Eles me disseram que não me pagariam porque duas contas estão conectadas ao mesmo IP... Sim, meu marido tem uma conta neste cassino, mas ele só aposta em esportes... Então, abri uma conta para mim para jogar caça-níqueis... Jogo limpo e não recebo bônus... Apenas jogo e ganho... Então, acho injusto não me pagarem porque estou conectada ao mesmo IP... Moramos na mesma casa e nunca recebi bônus... Por favor, me ajudem a receber meus ganhos. Obrigada.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

Existe alguma possibilidade de vocês dois terem usado o mesmo dispositivo para acessar o cassino?

Você fez um depósito usando um método de pagamento registrado em seu próprio nome?

Você já utilizou algum bônus no FlukyOne Casino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila