Fonbet Casino - O pedido de saque do jogador foi atrasado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já conseguiu acessar a seção de saques deste cassino sem problemas no passado?
• A seção de depósitos da sua conta de cassino está funcionando normalmente, enquanto apenas a seção de saques está inacessível?
• Que explicação o suporte ao cliente forneceu sobre a sua impossibilidade de sacar o seu saldo?
• O saldo da sua conta é exibido como dinheiro real ou como bônus?
• Você concluiu com sucesso a verificação KYC neste cassino?
• Você poderia me enviar também uma captura de tela do programa de indicações do qual participou, ou um link para os termos e condições?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica