Forti Slots Casino - O saque do jogador está atrasado e a conta está inacessível.

Tenho cerca de 93 ou 94 dólares para sacar. Enviei todos os documentos necessários durante o processo de verificação no site. Agora não consigo acessar minha conta, ninguém respondeu aos meus e-mails e não há suporte ao vivo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quais documentos pessoais você enviou ao cassino para verificação da sua conta e quando exatamente os enviou?
• Poderia, por favor, encaminhar-me os documentos que você forneceu, juntamente com o e-mail do cassino informando sobre o encerramento da sua conta? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
• Você tinha algum pedido de saque pendente em sua conta no momento em que o cassino a fechou?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Quais documentos pessoais você enviou ao cassino para verificação da sua conta e quando exatamente os enviou?

1- Carteira de identidade; 2- Fotos dos meus cartões de crédito usados ​​para depósitos; 3- Comprovante de endereço; 4- Extrato bancário com endereço.

Poderia, por favor, encaminhar-me os documentos que você forneceu, juntamente com o e-mail do cassino informando sobre o encerramento da sua conta? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .

Não recebi nenhum e-mail ou resposta deles.

Peço desculpas, mas não quero compartilhar meus documentos novamente, a menos que seja necessário.

Você tinha algum pedido de saque pendente em sua conta no momento em que o cassino a fechou?

Não foi feito nenhum pedido de saque, pois primeiro precisei verificar minha conta. Depois disso, posso efetuar o saque.

Caro Alprince2001

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Igor ( igor.p@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Caro Alprince2001 ,

Meu nome é Igor e irei auxiliá-lo(a) com seu caso.

Lamento saber do seu problema com o cassino Forti Slots e espero que juntos possamos encontrar uma solução satisfatória para a sua questão.

Vou tentar entrar em contato com um representante do Forti Slots Casino por e-mail, chat ao vivo no site e por qualquer outro meio possível. Espero que eles participem desta conversa e contribuam para a resolução da sua reclamação.

Caso um representante do Forti Slots Casino participe desta discussão, por favor, responda para que possamos trabalhar na resolução do problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Igor