O jogador da Alemanha solicitou a retirada há mais de seis semanas. Infelizmente, está pendente desde então. A reclamação foi encerrada e resolvida após o jogador receber os seus ganhos.
Four Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
Four Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoOlá
Solicitei um pagamento em 2 de abril de 2021. Montante 1000 €.
hoje, dia 18 de maio de 2021, o status ainda está "em andamento".
Já tenho no 2.3. havia solicitado um pagamento neste valor, o qual também foi transferido após 21 dias úteis.
é por isso que esperei 21 dias desta vez também. Depois disso, escrevi para o cassino 3-4 vezes, eles continuaram me dizendo que iriam enviar um lembrete ao departamento financeiro, mas nada aconteceu.
entretanto, faz mais de 30 dias úteis que estou esperando meu dinheiro.
Não joguei um bônus, segui exatamente as regras de jogo.
Por favor ajude
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há 4 anos
TraduçãoCaro mymoon84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Por qual método de pagamento você optou?
Desde sua retirada anterior, https://casino.guru/4-crowns-casino-player-s-dissatisfied-with-the-withdrawal demorou também um mês, presumo que sua conta foi totalmente verificada e KYC não é um problema .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
TraduçãoOlá,
sim, o processamento ainda está pendente.
Não ativei um bônus, depositei e joguei sem bônus.
O método de levantamento é o mesmo de fazer um depósito e também o mesmo de fazer o último levantamento
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há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado, mymoon84, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 4 anos
TraduçãoOlá mymoon84I, a partir de agora estarei atendendo no seu caso. Agora, gostaria de pedir ao 4 Crowns Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
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há 4 anos
TraduçãoOlá, já existe um reacionário do cassino?
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente não. No entanto, continuaremos tentando contatá-los, mas observe também que, se eles não responderem, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que afetará negativamente a classificação do cassino.
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há 4 anos
TraduçãoOlá,
Eu vi que o status mudou para "aceito" desde quarta-feira e agora para "Concluído - definido pelo provedor".
isso geralmente significa que a transferência foi comissionada.
Mas ainda não recebi dinheiro.
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há 4 anos
TraduçãoCaro mymoon84,
Observe que, se for aprovado, pode levar alguns dias até que apareça em sua conta, especialmente se você solicitar antes do fim de semana. Por favor, seja paciente e deixe-nos saber se o seu dinheiro vai chegar.
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há 4 anos
TraduçãoCaro mymoon84,
Obrigado por nos informar que o dinheiro chegou. A reclamação agora será encerrada. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
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