Four Crowns Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Olá, estou esperando há mais de 2 semanas para que esta retirada seja processada e ainda está "aguardando solicitação do usuário", o que significa que ainda nem foi analisada. Minha conta foi totalmente verificada e também aprovada no KYC. Também jogado com um bônus totalmente regado. Tentei enviar um e-mail, o cassino normalmente recebe uma resposta de um rapaz chamado Peter, mas não ouvi nada e tudo que eu recebo quando entro no chat com um dos funcionários, eles me dizem que ainda está aguardando a solicitação do usuário, o que eu sei de qualquer forma posso verificar isso Eu mesmo. Você pode ajudar, por favor, eu gosto deste cassino e normalmente jogo aqui também como os jogos que eu gosto.

obrigado

laura

Querida Laura,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Todos os saques solicitados estão sendo verificados manualmente e se você ativou alguma oferta promocional, toda a sessão de bônus é auditada para quaisquer violações dos termos de uso. Junto com a situação infeliz da Covid ao redor do mundo, acredito que essa é a razão pela qual suas retiradas estão demorando um pouco mais do que o normal.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Sua retirada já foi aprovada / confirmada?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

ele foi aceito hoje, então tenho certeza que estará pronto em alguns dias.

obrigado

laura

Muito obrigado, Laura, por sua atualização. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e aguardar a confirmação da retirada bem-sucedida. Por favor mantenha-me informado.

Retirada de dinheiro recebido muito obrigado você pode encerrar o caso xxx

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Laura, pela sua confirmação e por favor não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru