O jogador da Itália concluiu com sucesso uma transação de depósito, mas seu saldo do cassino não foi atualizado. Após esperar 48 horas com um atendimento ao cliente inútil, eles buscaram assistência. O problema foi resolvido e os fundos foram creditados na conta do jogador. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após receber a confirmação do jogador. O jogador reconheceu o rápido processo de pagamento do cassino.
Fresh Casino - O depósito do jogador não foi atualizado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 52 €
Fresh Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoValor depositado, transação concluída pelo banco, mas saldo nunca atualizado.
Disseram-me para esperar 24 horas, mas depois de 48 horas e de uma atitude bastante indiferente do serviço de atendimento ao cliente (várias vezes encerraram a conversa na minha cara), peço sua ajuda.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro tudo que está desaparecendo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoTudo foi resolvido e os fundos foram creditados na minha conta.
Exceto por esse pequeno problema, devo dizer que este é um dos cassinos mais rápidos em termos de pagamentos.
Obrigado Casinoguru pelo seu tempo.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro tudo que está desaparecendo,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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