Friends.Casino - O saldo do jogador foi anulado.

Em dezembro depositei ~ 50 USD na minha conta e rapidamente ganhei 1100 USD em cima disso.

Antes de depositar, certifiquei-me de que nenhum bônus estava ativo, a conta tinha zero fundos e nenhum bônus deveria ser aplicado.

Quando fui sacar meus ganhos, o cassino removeu os 1100 USD e pagou apenas 50 USD, alegando que ganhei os fundos com dinheiro de bônus. Eu contestei isso várias vezes sem sucesso. Mesmo que eles possam ver que eu ganhei o dinheiro com cerca de 10 dólares em apostas (acima do máximo que o software permite apostar com dinheiro de bônus), eles ainda se mantêm firmes.

Ou há um bug em seu sistema de bônus, onde o usuário não consegue ver um bônus ativo, um bônus que, neste caso, não deveria ter sido aplicado, ou simplesmente não paga o dinheiro.

Eu pedi a eles uma impressão do meu depósito, bônus e histórico de apostas, pois isso não está prontamente disponível em seu site. Se esta informação não fizer sentido em relação às suas reivindicações, tentarei recuperar meu dinheiro.

Todo esse esforço levou quase 2 meses agora, então estou um pouco cansado de esperar que meu dinheiro seja pago.

Olá Ulf,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Friends Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Você já reivindicou algum bônus no passado? O cassino provou de alguma forma que você usou um bônus?

Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Prezado Ulf,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.