O jogador do Azerbaijão fez três depósitos, ganhando US$ 57 no terceiro, mas encontrou problemas ao tentar sacar devido a alegações de violação das regras de bônus, apesar de esse depósito ter sido feito regularmente. Ele expressa preocupação com a legitimidade do cassino e alerta outros jogadores.
Frogbet Casino - A desistência do jogador está atrasada devido a supostas violações das regras.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 15h 56m 29s
Frogbet Casino
Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoEntão, fiz três depósitos. O primeiro depósito incluía um bônus, que perdi. O segundo depósito foi um depósito normal, que também perdi. No terceiro depósito, ganhei US$ 57 e saquei. Não havia bônus e fui acusado de violar as regras relacionadas ao bônus. Basicamente, o cassino é novo, então eles estão enganando todo mundo o máximo que podem. Cuidado. Deixei todas as apostas que fiz no meu último depósito. Só espero que este cassino baixe sua classificação para que ninguém mais jogue nessa porcaria.
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ontem
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Frogbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à sua conta? Consegue fazer login?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua conta de jogador mostrando o momento em que você fez os depósitos e quando seu bônus foi ativado e/ou perdido?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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