A jogadora italiana teve seu saque cancelado sem explicação e sua conta, que utilizava regularmente, foi encerrada. Ela não recebeu mais nenhum contato do cassino.
Frumzi Casino - A conta do jogador foi encerrada e o saque cancelado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 10h 28m 10s
Frumzi Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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ontem
TraduçãoSem qualquer explicação, meu saque foi cancelado e minha conta, que eu vinha utilizando regularmente há algum tempo, foi encerrada. Não houve mais nenhum contato da parte deles.
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Público
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há 13 horas
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Público
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há 13 horas
TraduçãoPrezada sbrandi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você poderia me informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta foi bloqueada? Por favor, poste uma captura de tela.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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