O jogador da Grécia solicitou um saque do cassino, mas depois de cinco dias, os fundos não foram recebidos. Apesar das perguntas no chat, ele recebeu continuamente as mesmas desculpas, indicando reclamações generalizadas entre os usuários. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta por mais sete dias; no entanto, o jogador não respondeu a mais mensagens ou perguntas. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.
Frumzi Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, saiam deste cassino. Fiz uma solicitação para sacar dinheiro e já se passaram cinco dias e o dinheiro ainda não chegou. Toda vez que pergunto no chat, recebo a mesma desculpa. Todos os usuários que vejo têm as mesmas reclamações.!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Leizi1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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