O jogador da Grécia solicitou três saques totalizando 670 euros, mas enfrentou um atraso de 20 dias sem resolução do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação por mais 7 dias, mas o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para a investigação.
Frumzi Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 670 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, solicitei 3 saques da empresa!
- 13/01/2025 50 euros
- 16/1 420 euros
- 20/1 200 euros
No total, 670 euros. Todos os dias mando uma mensagem dizendo que já se passaram 20 dias e todos os dias me dizem a mesma coisa: que farão o que puderem!
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro pirloo89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Frumzi Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoBoa noite, fiz saques. Não me pediram verificação. Os ganhos estão todos limpos sem bônus.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
- O cassino processou pelo menos um dos saques da sua postagem original?
- Se o problema persistir, você poderia compartilhar capturas de tela das suas solicitações de saque com o status visível?
- Por favor, compartilhe-os aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
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