O jogador de Quebec encontrou um problema após ganhar o jackpot no jogo Poseidon Ancient Fortunes quando o acesso ao jogo parou. Tentativas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente resultaram em longos tempos de espera ou respostas insatisfatórias. A reclamação foi finalmente rejeitada devido aos avisos anteriores do jogador por linguagem abusiva em relação à Equipe de Reclamações, o que levou ao banimento da conta do jogador.
Frumzi Casino - Jogador tem problemas após ganhar o jackpot.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: C$1.000.000
Frumzi Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEu tirei a sorte grande no jogo Poseidon Ancient Fortunes; peguei as 3 bolas vermelhas e então o acesso ao jogo parou. Sempre que tento falar com eles, eles me fazem esperar 2 horas por nada ou inventam desculpas idiotas.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaros bigjos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Frumzi Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar se, até onde você sabe, seu saldo foi reduzido devido a uma aposta que você fez no cassino durante o jogo?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaros bigjos,
Sinto muito, mas as 2 capturas de tela não são uma resposta para minhas perguntas. O registro da rodada do jogo nesta captura de tela é o que estava travado ou uma rodada do jogo imediatamente anterior a ela?
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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