O jogador de Portugal relatou que o site do cassino estava offline há mais de 24 horas. Tentamos ajudá-lo solicitando informações adicionais e sugerindo etapas de solução de problemas, mas o jogador não respondeu às nossas solicitações ou lembretes. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador poderá reabrir a reclamação no futuro, caso deseje retomar a comunicação.
Frumzi Casino - O jogador enfrenta problemas com o site do cassino, que está offline.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
Frumzi Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 4 meses
TraduçãoA página do cassino está offline. Já se passaram mais de 24 horas.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já tentou limpar seus cookies e cache, apagar o histórico do navegador, usar um navegador diferente ou acessar o site do cassino de outro dispositivo?
- Há quanto tempo você está tendo dificuldades para acessar o cassino?
- Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para solicitar assistência?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 3 meses
Tradução
Caro(a) Luccabh2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
